Duidelijke afspraken van offerte tot opleveringVersie september 2026 · Zoekbaar · Printbaar · Consumentenrecht blijft gelden
Kozijn ZichtContact opnemen
Algemene voorwaarden

Duidelijke afspraken. Ook als het maatwerk wordt.

Deze voorwaarden regelen de algemene afspraken rond offertes, maatwerk, inmeten, productie, levering, montage, betaling, klachten, garantie en nazorg. De offerte, opdrachtbevestiging en definitieve tekeningen bevatten altijd de projectspecifieke afspraken.

Vraag over een artikel
HandelsnaamKozijn Zicht
Juridische contractspartijZoals vermeld op offerte / opdrachtbevestiging
E-mailinfo@kozijnzicht.nl
Telefoon+31 6 14897183
Versie1.0 · september 2026
i
Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor.

Een bepaling die tegenover een consument wettelijk niet is toegestaan, wordt alleen buiten toepassing gelaten voor zover dat nodig is. De overige voorwaarden blijven gelden.

Bekijk privacy & cookies →
Belangrijk

De offerte is leidend voor uw project.

Prijs, aantallen, productkeuzes, kleur, glas, montage, afwerking, betalingsschema en planning worden per project vastgelegd. Deze voorwaarden vullen die afspraken aan.

Vooraf beschikbaar

Lees en bewaar deze versie vóór akkoord.

De voorwaarden moeten vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn. U kunt deze pagina printen of via uw browser als PDF bewaren.

Geen artikel gevonden voor deze zoekterm.
01

Definities

Wie en wat bedoelen we in deze voorwaarden?

  1. Kozijn Zicht: Kozijn Zicht, waarbij de juridische contractspartij en handelsgegevens staan vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.
  2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Kozijn Zicht onderhandelt of een overeenkomst sluit.
  3. Consument: een opdrachtgever die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
  4. Zakelijke opdrachtgever: iedere opdrachtgever die geen consument is.
  5. Overeenkomst: de overeenkomst voor levering, vervaardiging, demontage, montage, afwerking, advies of andere overeengekomen werkzaamheden.
  6. Werk: alle overeengekomen werkzaamheden en leveringen, waaronder kozijnen, ramen, deuren, puien, glas, rolluiken, screens, horren, gevelproducten en toebehoren.
  7. Offerte: het aanbod van Kozijn Zicht, inclusief bijlagen, omschrijvingen, tekeningen en later schriftelijk bevestigde wijzigingen.
  8. Definitieve tekeningen: de maat- en productietekeningen die vóór productie worden gebruikt en waarop onder meer indeling, draairichting, kleur, profiel, glas, beslag en relevante maatvoering kunnen staan.
  9. Meer- en minderwerk: een overeengekomen uitbreiding, wijziging of vermindering van de opdracht.
  10. Oplevering: het moment waarop het werk gereed is voor inspectie en normaal gebruik, behoudens eventuele kleine restpunten.
02

Toepasselijkheid en rangorde

Welke afspraken gaan voor?

  1. Deze voorwaarden gelden voor offertes, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van Kozijn Zicht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Bij strijdigheid geldt, voor zover juridisch toegestaan, de volgende rangorde: een later schriftelijk overeengekomen wijziging, de opdrachtbevestiging, de offerte, de definitieve tekeningen en daarna deze algemene voorwaarden.
  3. Projectspecifieke afspraken gaan voor algemene bepalingen.
  4. Inkoop- of andere voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever worden van de hand gewezen, tenzij Kozijn Zicht ze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.
  5. Dwingend consumentenrecht blijft altijd van toepassing.
  6. Kozijn Zicht stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op een manier waarop de opdrachtgever ze kan lezen en bewaren.
03

Offertes en verstrekte informatie

Prijs, geldigheid en indicatieve informatie.

  1. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Staat geen termijn vermeld, dan vervalt de offerte 30 kalenderdagen na offertedatum.
  2. De offerte is gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie, de zichtbare situatie en de bereikbaarheid tijdens opname of advies.
  3. Onjuiste, onvolledige of later gewijzigde informatie kan gevolgen hebben voor productkeuze, prijs, planning of uitvoering.
  4. Kennelijke schrijf-, reken- of invoerfouten binden Kozijn Zicht niet wanneer opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
  5. Afbeeldingen, digitale visualisaties, kleurweergaven, monsters en productfoto’s zijn indicatief. Technisch normale verschillen in kleur, glans, structuur, lasnaden, nerf of productiebatch zijn niet automatisch een gebrek.
  6. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij de wet of de concrete presentatie duidelijk anders vereist. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt wat in de offerte staat.
  7. Werkzaamheden of kosten die niet in de offerte zijn opgenomen, zijn niet automatisch inbegrepen.
04

Totstandkoming en digitale communicatie

Wanneer is de opdracht definitief?

  1. De overeenkomst kan tot stand komen door ondertekening, digitale ondertekening of een duidelijke schriftelijke aanvaarding via bijvoorbeeld e-mail of WhatsApp, voor zover uit de communicatie blijkt dat partijen de overeenkomst willen sluiten.
  2. Een mondelinge wijziging of toezegging wordt bij voorkeur schriftelijk bevestigd om misverstanden te voorkomen.
  3. Opdrachtgever zorgt voor actuele contactgegevens en controleert berichten die redelijkerwijs bij het project horen.
  4. Financiering, subsidie, verkoop van een woning, toestemming van een derde of een andere toekomstige gebeurtenis is alleen een opschortende of ontbindende voorwaarde als dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
  5. Kozijn Zicht mag vóór bestelling of productie verlangen dat noodzakelijke keuzes, tekeningen, betalingen en technische informatie compleet zijn.
05

Bedenktijd en herroeping door consumenten

14 dagen waar de wet dat geeft, met uitzonderingen voor maatwerk.

  1. Wanneer een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten, heeft een consument in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
  2. Voor goederen die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn, of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd, kan de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Kozijn Zicht informeert de consument vóór het sluiten van de overeenkomst wanneer zij zich op zo’n uitzondering beroept.
  3. Bij een overeenkomst waarin naast maatwerkproducten ook diensten worden verricht, wordt per onderdeel beoordeeld welke wettelijke regels voor herroeping gelden.
  4. Kozijn Zicht begint binnen een toepasselijke bedenktijd alleen op uitdrukkelijk verzoek van de consument met een dienst als de wet dat vereist. Bij geldige herroeping kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor reeds uitgevoerde diensten, voor zover de wet dit toestaat.
  5. Het herroepingsrecht voor een volledig uitgevoerde dienst vervalt alleen als aan alle wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
  6. Herroeping kan, wanneer het recht van toepassing is, ondubbelzinnig worden gemeld via info@kozijnzicht.nl. De consument mag ook het modelformulier in artikel 31 gebruiken.
Let op: maatwerk betekent niet dat iedere mogelijke dienst automatisch buiten de bedenktijd valt. De toepasselijke wettelijke uitzondering hangt af van wat precies is overeengekomen.
06

Inmeting, technische keuzes en definitieve tekeningen

Van indicatieve maat naar productiemaat.

  1. Voorlopige maten uit een aanvraag, configurator of eerste offerte zijn indicatief. Productie gebeurt op basis van de definitieve technische inmeting en de voor productie vastgelegde gegevens.
  2. Kozijn Zicht is verantwoordelijk voor een professionele inmeting wanneer die onderdeel van haar opdracht is.
  3. Opdrachtgever controleert vóór akkoord de keuzes die hij zelf het beste kan beoordelen, zoals indeling, draairichting, kleur, glaskeuze, roosters, dorpels, bediening, zichtlijnen en gewenste vrije doorgang.
  4. Productiematen kunnen bewust afwijken van de bouwkundige opening om stelruimte, uitvulling, afdichting, montage en normale bouwtoleranties mogelijk te maken. Dit is geen gebrek wanneer de uiteindelijke aansluiting professioneel en conform de overeenkomst wordt uitgevoerd.
  5. Bijzondere eisen zoals toegankelijkheid, vluchtweg, kindveiligheid, ventilatie, VvE-eisen, monumentenstatus, vergunningen, alarm of domotica moeten vóór definitief akkoord worden gemeld.
  6. Na definitief akkoord kunnen wijzigingen leiden tot meerkosten en vertraging. Goedkeuring door opdrachtgever ontslaat Kozijn Zicht niet van verantwoordelijkheid voor eigen meet- of uitvoeringsfouten die een redelijk bekwaam vakbedrijf behoort te voorkomen.
07

Prijs, inbegrepen werk en uitsluitingen

Wat zit wel en niet in de opdracht?

  1. De overeengekomen prijs omvat de producten, hoeveelheden, montage en afwerking die in de offerte of opdrachtbevestiging zijn omschreven.
  2. Tenzij uitdrukkelijk inbegrepen, kunnen buiten de prijs vallen: constructieberekeningen, vergunningen, VvE-toestemming, kraan/hoogwerker/steiger, verkeersmaatregelen, parkeer- of precariokosten, asbestonderzoek en -sanering, herstel van verborgen gebreken, elektra, schilderwerk, stucwerk, tegelwerk, behang, metselwerk, binnenbetimmering en herstel van bestaande raamdecoratie of zonwering.
  3. Voorzienbaar aanvullend werk wordt zo snel mogelijk gemeld met een prijs of berekeningswijze voordat het wordt uitgevoerd, behalve wanneer direct handelen redelijkerwijs noodzakelijk is om gevaar of ernstige schade te beperken.
  4. Meerwerk kan ontstaan door een wijziging van opdrachtgever, onjuiste of ontbrekende informatie, verborgen omstandigheden of een door opdrachtgever veroorzaakte vertraging.
  5. Wijzigingen in btw of andere wettelijke heffingen worden alleen doorberekend voor zover de wet dit toestaat. Consumenten behouden hun wettelijke rechten bij andere prijswijzigingen.
08

Aanbetaling en betalingsschema

De offerte bepaalt de concrete termijnen.

  1. Het betalingsschema in de offerte of opdrachtbevestiging is leidend. Kozijn Zicht legt de concrete termijnen en momenten vóór akkoord vast.
  2. Een betalingstermijn kan gekoppeld zijn aan bijvoorbeeld opdracht, definitief akkoord, productie, levering, montage of oplevering, voor zover dit vooraf duidelijk is overeengekomen.
  3. Een klacht over een beperkt onderdeel rechtvaardigt niet automatisch het inhouden van het volledige factuurbedrag. De opdrachtgever betaalt het onbetwiste deel, met behoud van alle wettelijke opschortingsrechten.
  4. Betaling via een financier, subsidie, bouwdepot of andere derde geldt pas als betaling nadat het betreffende bedrag door Kozijn Zicht is ontvangen.
  5. Kozijn Zicht mag een nog niet verschuldigde prestatie redelijkerwijs opschorten wanneer een opeisbare betaling uitblijft, met inachtneming van de wettelijke regels.
Waarom geen standaardpercentage in deze voorwaarden? Het betalingsschema verschilt per project. De concrete percentages en momenten horen daarom in uw offerte of opdrachtbevestiging te staan.
09

Te late betaling en incassokosten

Consumenten krijgen eerst de wettelijk vereiste termijn.

  1. Bij een consument worden buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht nadat de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning is verstuurd en de daarin geldende termijn ongebruikt is verstreken.
  2. Daarna kunnen wettelijke rente en incassokosten verschuldigd zijn tot het wettelijk toegestane bedrag.
  3. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt vanaf verzuim de wettelijke handelsrente en kunnen redelijke incassokosten verschuldigd zijn, voor zover wettelijk toegestaan.
  4. Na verzuim kunnen redelijke aantoonbare kosten als gevolg van opslag, extra transport of herplanning worden doorberekend wanneer die rechtstreeks door de tekortkoming zijn veroorzaakt.
10

Financiering en Nationaal Warmtefonds

Ondersteuning zonder kredietadvies of acceptatiegarantie.

  1. Kozijn Zicht kan praktische informatie geven en helpen benodigde projectdocumenten te verzamelen. Kozijn Zicht is geen kredietverstrekker en verstrekt geen persoonlijk financieel advies.
  2. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de financieringsaanvraag en voor het beoordelen van rente, looptijd, maandlasten, bouwdepot en overige voorwaarden van de financier.
  3. Een calculator, voorbeeldberekening of genoemd maandbedrag is uitsluitend indicatief. Kozijn Zicht garandeert geen acceptatie, rentepercentage, leenbedrag of uitbetalingsdatum.
  4. Financiering is alleen een voorbehoud als dit uitdrukkelijk schriftelijk in de overeenkomst staat.
  5. Een betaling uit een bouwdepot vindt plaats namens opdrachtgever. De betalingsverplichting tegenover Kozijn Zicht blijft bestaan totdat de overeengekomen betaling is ontvangen.
11

Subsidies en regelingen

Indicaties zijn geen garantie op toekenning.

  1. Kozijn Zicht kan informatie of administratieve ondersteuning bieden bij bijvoorbeeld ISDE of een gemeentelijke regeling. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor aanvraag, termijnen, voorwaarden en juistheid van gegevens.
  2. Een genoemd subsidiebedrag is een indicatie en geen korting op de overeengekomen prijs, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
  3. Regelingen, eisen en bedragen kunnen wijzigen. Kozijn Zicht garandeert geen toekenning, hoogte of uitbetalingsmoment.
  4. Opdrachtgever verstrekt tijdig de gegevens die nodig zijn voor relevante facturen, productinformatie, oppervlaktes, foto’s of uitvoeringsdata. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring.
  5. Vertraging of afwijzing van subsidie schort de betalingsverplichtingen niet automatisch op.
12

Verplichtingen van opdrachtgever

Toegang, informatie en een veilige werkplek.

  1. Opdrachtgever is bevoegd de opdracht te geven en regelt noodzakelijke toestemmingen, vergunningen en VvE-goedkeuringen, tenzij schriftelijk is afgesproken dat Kozijn Zicht dit verzorgt.
  2. Opdrachtgever verstrekt relevante informatie over onder meer constructie, leidingen, vloerverwarming, asbest, monumentenstatus, bereikbaarheid en andere omstandigheden die voor het werk van belang zijn.
  3. Werkplekken zijn op de afgesproken dag redelijk vrij toegankelijk, veilig en gereed. Kwetsbare of kostbare zaken in de directe werkzone worden verwijderd of beschermd.
  4. Normale toegang tot elektriciteit, water en sanitaire voorzieningen wordt beschikbaar gesteld wanneer dit redelijkerwijs voor het werk nodig is, tenzij anders afgesproken.
  5. Kinderen, huisdieren en onbevoegden worden buiten een onveilige werkzone gehouden.
  6. Opdrachtgever of een gemachtigde is bereikbaar voor noodzakelijke keuzes die niet redelijkerwijs kunnen worden uitgesteld.
  7. Aantoonbare extra kosten en vertraging door onjuiste informatie of een aan opdrachtgever toe te rekenen niet-gereed werkgebied kunnen als meerwerk worden behandeld.
13

Kraan, hoogwerker, steiger, parkeren en openbare ruimte

Bijzondere voorzieningen zijn alleen inbegrepen als dat staat vermeld.

  1. Een kraan, hoogwerker, steiger, glaszuiger, verkeersregelaar of andere bijzondere voorziening is alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte staat.
  2. Blijkt zo’n voorziening door bereikbaarheid, gewicht, veiligheid of lokale voorschriften alsnog noodzakelijk en was dit niet redelijkerwijs voorzien, dan bespreekt Kozijn Zicht de gevolgen voor prijs en planning zo snel mogelijk.
  3. Vergunningen, parkeerontheffingen, afzettingen, verkeersmaatregelen, rijplaten en vergelijkbare kosten zijn voor rekening van de partij aan wie ze volgens de offerte zijn toegewezen.
  4. Een door opdrachtgever aangewezen opstelplaats moet bereikbaar en geschikt zijn. Kozijn Zicht blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige en veilige inzet van door haar ingeschakeld materieel.
14

Planning, levering en vertraging

Een realistische planning, met wettelijke rechten bij overschrijding.

  1. Een opgegeven lever- of montageperiode is een planning of verwachting, tenzij schriftelijk een concrete fatale termijn is overeengekomen of uit de omstandigheden volgt dat een datum essentieel is.
  2. Een productietermijn kan pas lopen nadat de benodigde definitieve gegevens, akkoordmomenten, betalingen en toestemmingen zijn ontvangen.
  3. Een planning kan redelijk worden aangepast door bijvoorbeeld veiligheid, extreem weer, niet-toerekenbare productie- of transportproblemen, ziekte, vergunningen, overmacht of omstandigheden bij opdrachtgever.
  4. Kozijn Zicht informeert opdrachtgever over relevante vertraging en plant zo snel als redelijkerwijs mogelijk opnieuw.
  5. Consumenten behouden bij vertraging alle wettelijke rechten, waaronder het stellen van een redelijke nadere termijn wanneer dat juridisch vereist of passend is.
  6. Deellevering of deeluitvoering is toegestaan wanneer dit redelijk is en geen onevenredig nadeel veroorzaakt. Afzonderlijke facturatie van een deel gebeurt alleen als dit vooraf is afgesproken.
15

Levering, opslag, risico en eigendom

Wie draagt het risico en wanneer gaat eigendom over?

  1. Wanneer montage onderdeel van de opdracht is, blijft het risico van de te monteren producten in beginsel bij Kozijn Zicht totdat zij volgens de overeenkomst zijn verwerkt of opgeleverd, behoudens schade veroorzaakt door opdrachtgever of diens derden.
  2. Kan levering of montage door een aan opdrachtgever toe te rekenen omstandigheid niet doorgaan, dan kunnen redelijke aantoonbare opslag-, extra transport- of verzekeringskosten worden doorberekend.
  3. Op locatie opgeslagen materialen worden niet zonder overleg verplaatst, gebruikt of door derden bewerkt.
  4. Voor zover juridisch mogelijk blijft Kozijn Zicht eigenaar van losse, nog niet duurzaam met het gebouw verenigde producten totdat de daarvoor verschuldigde bedragen zijn betaald. Dit geeft geen recht om zonder wettelijke grondslag bestanddeel geworden zaken te verwijderen.
16

Uitvoering en onderaannemers

Vakbekwaam uitvoeren en zorgvuldig omgaan met alternatieven.

  1. Kozijn Zicht voert de overeengekomen werkzaamheden uit zoals van een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakbedrijf mag worden verwacht.
  2. Kozijn Zicht mag gespecialiseerde leveranciers en onderaannemers inzetten en blijft tegenover opdrachtgever verantwoordelijk voor de overeengekomen prestatie voor zover de wet dat bepaalt.
  3. Kozijn Zicht bepaalt de praktische werkmethode, volgorde en personeelsinzet, tenzij een specifieke methode schriftelijk is overeengekomen.
  4. Een relevant product wordt niet zonder overleg vervangen door een alternatief wanneer de wijziging voor opdrachtgever van betekenis is. Een alternatief moet technisch passend zijn en mag wettelijke rechten niet beperken.
  5. Technisch noodzakelijke aansluitnaden en normale product- en montagetoleranties vormen niet automatisch een gebrek wanneer het werk geschikt, veilig en conform de overeenkomst is uitgevoerd.
17

Demontage, bestaande afwerking en voorzienbare schade

Renovatie raakt altijd aan bestaand werk.

  1. Kozijn Zicht demonteert zorgvuldig. Bij vervanging kan oud, bros, loszittend of slecht gehecht stucwerk, tegelwerk, kitwerk, metselwerk, vensterbanken, aftimmering, behang of schilderwerk ondanks zorgvuldig werken beschadigen.
  2. Kozijn Zicht is niet aansprakelijk voor schade die door de vooraf kenbare bestaande toestand redelijkerwijs onvermijdelijk is en waarover zij tijdig heeft gewaarschuwd. Dit geldt niet bij een eigen toerekenbare uitvoeringsfout.
  3. Volledig cosmetisch herstel of aansluiting op bestaand werk is alleen inbegrepen voor zover dit in de offerte is omschreven.
  4. Kleur- en structuurverschillen tussen nieuw en bestaand werk kunnen normaal zijn, tenzij de overeenkomst of toepasselijke norm anders vereist.
  5. Opdrachtgever meldt vooraf bijzondere kwetsbaarheden zoals grote tegels, natuursteen, vloerverwarming, glas-in-lood, alarmsensoren, verborgen kabels of kostbare interieurafwerking.
18

Verborgen gebreken, asbest en onveilige omstandigheden

Wat gebeurt er als achter het oude werk iets anders blijkt te zitten?

  1. Verborgen houtrot, vocht, instabiel metselwerk, ondeugdelijke lateien, gevaarlijke stoffen, verborgen leidingen of andere niet-zichtbare omstandigheden vallen niet in de prijs tenzij ze uitdrukkelijk zijn opgenomen.
  2. Kozijn Zicht mag het werk onderbreken wanneer voortzetting onveilig of technisch onverantwoord is en bespreekt noodzakelijke maatregelen en gevolgen voor planning en prijs.
  3. Onderzoek of sanering van asbest of andere gevaarlijke stoffen gebeurt door een daarvoor bevoegd of geschikt bedrijf wanneer de wet dat vereist.
  4. Als direct handelen noodzakelijk is om ernstig gevaar of verdere schade te beperken en opdrachtgever niet bereikbaar is, mag Kozijn Zicht redelijke noodmaatregelen nemen. Redelijke aantoonbare kosten kunnen voor rekening van opdrachtgever komen voor zover dat juridisch gerechtvaardigd is.
  5. Kozijn Zicht houdt rekening met haar wettelijke waarschuwingsplicht en mag niet blind varen op informatie waarvan zij redelijkerwijs behoort te begrijpen dat die onjuist of onvolledig is.
19

Meerwerk, minderwerk en wijzigingen

Wijzigingen leggen we zo veel mogelijk vooraf vast.

  1. Wijzigingen worden bij voorkeur vóór uitvoering schriftelijk vastgelegd, inclusief gevolgen voor prijs en planning.
  2. Bij een mondeling verzoek tijdens uitvoering mag Kozijn Zicht eerst schriftelijke bevestiging verlangen wanneer de wijziging gevolgen heeft voor prijs, techniek of planning.
  3. Noodzakelijk extra werk dat redelijkerwijs niet vooraf kon worden voorzien, wordt alleen uitgevoerd volgens de wettelijke regels en tegen een vooraf gemelde prijs of, als dat nog niet mogelijk is, een redelijke berekeningswijze.
  4. Bij minderwerk wordt rekening gehouden met de daadwerkelijk bespaarde kosten. Reeds gemaakte, niet meer terug te draaien maatwerk- of leverancierskosten kunnen verschuldigd blijven.
  5. Een door opdrachtgever gewenste wijziging kan een nieuwe productie- of montageplanning veroorzaken.
20

Annulering en opzegging door opdrachtgever

Herroeping en opzegging zijn juridisch verschillende dingen.

  1. Dit artikel geldt niet wanneer een consument rechtsgeldig gebruikmaakt van een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht.
  2. Voor zover de overeenkomst juridisch als aanneming van werk kwalificeert, kan opdrachtgever de overeenkomst vóór oplevering opzeggen. De afrekening vindt dan plaats volgens de wettelijke regels, waaronder de overeengekomen prijs verminderd met de besparingen die uit de opzegging voortvloeien.
  3. Bij die afrekening kunnen reeds verrichte arbeid, inmeting, engineering, tekenwerk, bestelde of geproduceerde maatwerkproducten, niet-annuleerbare leverancierskosten en andere aantoonbare projectkosten relevant zijn.
  4. Kozijn Zicht verstrekt op verzoek een redelijke onderbouwing van de afrekening.
  5. Een ontvangen aanbetaling wordt met de uiteindelijke afrekening verrekend.
  6. Afwijzing of lagere toekenning van financiering of subsidie geeft alleen recht op kosteloze beëindiging wanneer een dergelijk voorbehoud uitdrukkelijk is overeengekomen.
21

Opschorting en beëindiging door Kozijn Zicht

Bij betaling, veiligheid of ontbrekende medewerking.

  1. Kozijn Zicht kan een prestatie opschorten bij bijvoorbeeld niet-tijdige betaling, onvoldoende medewerking, een onveilige werkplek, ontbrekende toestemming of een andere relevante tekortkoming van opdrachtgever, voor zover de wet dat toestaat.
  2. Bij een consument krijgt opdrachtgever in beginsel eerst een schriftelijke redelijke mogelijkheid om de tekortkoming te herstellen, tenzij dat door spoed, veiligheid of blijvende onmogelijkheid niet redelijk is.
  3. Beëindiging vindt alleen plaats voor zover daarvoor een wettelijke of contractuele grond bestaat.
  4. Bij beëindiging worden uitgevoerde werkzaamheden, geleverde producten, onomkeerbare maatwerkkosten, redelijke schade en besparingen afgerekend volgens de wet en de concrete omstandigheden.
22

Overmacht

Alleen omstandigheden buiten redelijke invloed.

  1. Onder overmacht verstaan we een niet-toerekenbare omstandigheid buiten de redelijke invloed van Kozijn Zicht waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is, zoals ernstige veiligheidsproblemen, extreme weersomstandigheden, brand, oorlog, overheidsmaatregelen, grote transportverstoring of een niet-toerekenbare ernstige productie- of leveranciersstoring.
  2. Tijdens overmacht worden getroffen verplichtingen opgeschort voor zover de wet dit toestaat en wordt de planning redelijk aangepast.
  3. Kozijn Zicht informeert opdrachtgever over een relevante overmachtssituatie en beperkt de gevolgen voor zover redelijk.
  4. Duurt de verhindering zo lang dat voortzetting redelijkerwijs niet meer van een partij kan worden verlangd, dan kunnen partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen volgens de wettelijke regels.
23

Oplevering

Samen controleren, zonder wettelijke rechten weg te tekenen.

  1. Het werk is gereed voor oplevering wanneer het geschikt is voor normaal gebruik en eventuele kleine restpunten dit gebruik niet wezenlijk verhinderen.
  2. Partijen controleren het werk zo mogelijk gezamenlijk. Zichtbare restpunten worden schriftelijk vastgelegd.
  3. Kleine herstelpunten die binnen redelijke termijn kunnen worden opgelost, verhinderen oplevering niet automatisch.
  4. Het ondertekenen van een opleverlijst of het in gebruik nemen van het werk betekent niet dat een consument afstand doet van wettelijke rechten bij gebreken die later blijken.
  5. Een eventueel nog te betalen bedrag bij oplevering wordt behandeld volgens het overeengekomen betalingsschema en de wettelijke opschortingsrechten.
24

Gebreken, klachten en nalevering

Eerst onderzoeken en waar nodig passend herstellen.

  1. Een gebrek wordt na ontdekking zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk gemeld, bij voorkeur schriftelijk met foto’s en relevante projectinformatie. Wettelijke klachttermijnen blijven gelden.
  2. Kozijn Zicht krijgt een redelijke gelegenheid het gemelde gebrek te onderzoeken en, wanneer zij daarvoor verantwoordelijk is, kosteloos een passende oplossing te bieden overeenkomstig de wet.
  3. Opdrachtgever verleent redelijke toegang voor onderzoek, service en herstel.
  4. Opdrachtgever laat een gebrek dat onder verantwoordelijkheid van Kozijn Zicht kan vallen niet zonder overleg door een derde herstellen, tenzij direct handelen noodzakelijk is om verdere schade te voorkomen of Kozijn Zicht na een redelijke gelegenheid niet tot oplossing komt.
  5. Een geschil over één beperkt onderdeel schort niet automatisch alle overige betalingsverplichtingen op; wettelijke opschortingsrechten blijven volledig behouden.
25

Wettelijke rechten en commerciële garantie

Wettelijke conformiteit staat los van extra garantie.

  1. Een consument behoudt altijd het recht op producten en werkzaamheden die aan de overeenkomst voldoen. Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door een fabrieksgarantie of commerciële garantie.
  2. Een aanvullende commerciële garantie van Kozijn Zicht geldt alleen wanneer duur, onderdelen en voorwaarden in de offerte, opdrachtbevestiging of een apart garantiecertificaat staan.
  3. Een fabrieksgarantie kan eigen voorwaarden en termijnen hebben. Dat verandert niet de wettelijke verantwoordelijkheid die Kozijn Zicht als contractspartij tegenover een consument kan hebben.
  4. Bij een klacht mag Kozijn Zicht het product of werk eerst redelijk onderzoeken. De gekozen oplossing moet aansluiten op de wettelijke rechten van de consument.
26

Onderhoud, gebruik en garantie-uitsluitingen

Normaal onderhoud blijft onderdeel van goed gebruik.

  1. Opdrachtgever gebruikt en onderhoudt producten volgens verstrekte instructies en zorgt voor normale reiniging, ventilatie, smering of afstelling waar dit bij het betreffende product hoort.
  2. Een commerciële garantie kan beperkingen bevatten voor normale slijtage, vervuiling, achterstallig onderhoud, onjuist gebruik, geforceerde bediening, vandalisme, inbraak, brand, stormschade, extreme belasting of onjuiste werkzaamheden door derden.
  3. Gebouwbeweging, constructieve gebreken, bouwvocht, onvoldoende ventilatie, bestaande koudebruggen of vergelijkbare oorzaken vallen niet onder verantwoordelijkheid van Kozijn Zicht voor zover ze niet door een tekortkoming van Kozijn Zicht zijn veroorzaakt.
  4. Bij glasbreuk, krassen, folie, hittebronnen, slagschaduw of optische verschijnselen wordt beoordeeld of sprake is van een productie- of montagefout, wettelijke non-conformiteit of toepasselijke fabrieksgarantie.
  5. Deze bepalingen beperken geen wettelijke rechten wanneer een gebrek aan Kozijn Zicht is toe te rekenen of het product/werk niet aan de overeenkomst voldoet.
27

Aansprakelijkheid

Geen onredelijke uitsluiting van consumentenrechten.

  1. Kozijn Zicht is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan haar kan worden toegerekend.
  2. Tegenover consumenten wordt aansprakelijkheid niet uitgesloten of beperkt voor zover dat volgens dwingend recht niet is toegestaan.
  3. Kozijn Zicht is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuiste informatie of instructies van opdrachtgever, bestaande gebreken, door opdrachtgever ingeschakelde derden of andere omstandigheden die niet aan Kozijn Zicht zijn toe te rekenen, tenzij Kozijn Zicht een wettelijke waarschuwings- of zorgplicht heeft geschonden.
  4. Opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk, neemt redelijke maatregelen om verdere schade te beperken en geeft Kozijn Zicht gelegenheid de oorzaak te onderzoeken.
  5. Voor zakelijke opdrachtgevers gelden daarnaast de beperkingen van artikel 29.
28

Documenten, intellectuele eigendom en projectfoto’s

Tekeningen voor uw project, herkenbare marketingfoto’s alleen met toestemming.

  1. Tekeningen, ontwerpen, teksten, calculatiemodellen en technische documenten blijven, voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten, eigendom van Kozijn Zicht of haar licentiegevers.
  2. Opdrachtgever mag projectdocumenten gebruiken voor de eigen overeenkomst en het eigen gebouw, maar niet zonder toestemming commercieel hergebruiken of publiceren wanneer daarop rechten van Kozijn Zicht rusten.
  3. Technische projectgegevens mogen worden bewaard voor uitvoering, administratie, service, garantie en bewijs voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat.
  4. Herkenbare foto’s of video’s van een woning of opdrachtgever worden voor marketing alleen gebruikt met passende toestemming of een andere geldige wettelijke grondslag. Zie de privacyverklaring.
29

Aanvullende bepalingen voor zakelijke opdrachtgevers

Alleen voor B2B, voor zover wettelijk toegestaan.

  1. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt de btw-behandeling zoals in de offerte is vermeld. Betalingstermijnen zijn fataal wanneer dat uitdrukkelijk is overeengekomen of uit de wet volgt.
  2. Verrekening of opschorting kan voor een zakelijke opdrachtgever contractueel worden beperkt voor zover dat wettelijk is toegestaan.
  3. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid tegenover een zakelijke opdrachtgever beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering voor het betreffende voorval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Als geen verzekeringsuitkering volgt terwijl de schade wel toerekenbaar is, geldt als maximale contractuele aansprakelijkheid de netto waarde van het getroffen deel van de opdracht, tenzij de wet zich daartegen verzet.
  4. Indirecte bedrijfsschade, winstderving en bedrijfsstagnatie zijn tegenover zakelijke opdrachtgevers uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
  5. Een zakelijke opdrachtgever meldt zichtbare gebreken na levering of oplevering en overige gebreken na ontdekking binnen een redelijke termijn.
  6. Een specifieke commerciële garantietermijn voor zakelijke montage geldt alleen wanneer die in offerte, opdrachtbevestiging of garantiecertificaat staat.
  7. Bij zakelijke annulering wordt de werkelijke schade berekend met inachtneming van gemaakte kosten, maatwerk, leveranciersverplichtingen, gereserveerde capaciteit en aantoonbare besparingen.
30

Klachten, toepasselijk recht en geschillen

Eerst oplossen, daarna de bevoegde rechter.

  1. Klachten kunnen worden gestuurd naar info@kozijnzicht.nl. Vermeld indien mogelijk naam, projectadres, offerte- of ordernummer en een duidelijke omschrijving met foto’s.
  2. Partijen proberen eerst in goed overleg een oplossing te bereiken. Een gezamenlijke inspectie of onafhankelijke deskundige kan daarbij worden voorgesteld.
  3. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend internationaal consumentenrecht een andere bescherming geeft.
  4. Een geschil met een consument wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument behoudt iedere dwingendrechtelijke keuze van bevoegde rechter.
  5. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt de volgens de wet bevoegde rechter, tenzij partijen na het ontstaan van het geschil of in een rechtsgeldige afzonderlijke afspraak anders overeenkomen.
31

Slotbepalingen en modelformulier voor herroeping

Versie, deelbaarheid en voorbeeldmelding.

  1. Als een bepaling ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen in stand. De ongeldige bepaling wordt alleen vervangen voor zover dat juridisch mogelijk en nodig is.
  2. Voor een bestaande overeenkomst geldt in beginsel de versie van de voorwaarden die vóór of bij het sluiten daarvan beschikbaar is gesteld, tenzij een latere wijziging rechtsgeldig is overeengekomen.
  3. Kopjes zijn bedoeld voor leesbaarheid en bepalen niet zelfstandig de juridische uitleg.
  4. Een elektronische kopie is bedoeld als duurzame, reproduceerbare versie. Op verzoek kan Kozijn Zicht een exemplaar per e-mail verstrekken.
  5. Deze voorwaarden zijn versie 1.0, september 2026.
Modelformulier voor herroeping — alleen gebruiken wanneer een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is.
Aan: Kozijn Zicht — info@kozijnzicht.nl

Ik/Wij deel/delen u hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten en/of levering van de volgende dienst herroep/herroepen:

Omschrijving: ............................................................
Besteld op / overeenkomst gesloten op: ..................................
Naam consument(en): ......................................................
Adres consument(en): .....................................................
Datum: ..................................................................

Handtekening alleen nodig wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.
Herroeping per e-mail melden
Nog een vraag?

Liever één afspraak vooraf dan discussie achteraf.

Heeft u een vraag over een betalingsmoment, tekening, montage, garantie, annulering of andere projectafspraak? Neem vóór akkoord contact op zodat we het projectspecifiek kunnen vastleggen.

Neem contact op